常见问题

• •为什么我登录游戏的时候，登不上去，没有任何提示？

   亲爱的玩家：您好！建议您检查网络设置，确保网络畅通无延迟情况，然后清理下内存和应用数据。感谢您对游戏平台的支持，祝您游戏愉快！

  
  

• •闪退\掉线\卡机如何处理?

   亲爱的玩家您好，请您先加客服QQ，进行客服咨询，查看是否为游戏更新版本或例行维护导致，如为个别现象，请您尝试以下方法： 1、清理缓存，关闭空闲软件，再次登录游戏; 2、使用手机卫士清理加速，并检查运行内存; 3、关闭手机重新启动; 4、确认网络是否正常，请查看手机其它应用或其它设备联网是否正常; 5、卸载游戏，通过官网重新下载安装; 如不能解决问题，请您准备以下材料提交客服人员：账号、游戏名称、所在区服、游戏角色、使用的网络、手机品牌、手机型号、手机系统版本。

  
  

• •游戏充值订单发票开具常见问题解答

   1、充值的订单能否申请开具增值税专用发票? 答：根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条规定，向消费者个人销售货物或者应税劳务的不得开具增值税专用发票，因此充值的订单不能开具增值税专用发票，只能开具增值税电子普通发票。 2、开具的发票是纸质的还是电子的? 答：目前默认提供电子发票。 3、如果已开具的普通发票抬头写错了，可以申请更改抬头重开吗? 答：由于目前账号已使用实名认证功能，账号实名认证的信息默认即个人真实信息。 如发票抬头与实名认证信息一致，无法重新开具其他抬头的发票。 如您账号注册时间早，未经身份信息验证且原提交的身份信息有误的，请提供您的身份证照片及能够证明该账号是您所有的相关资料发送给到游戏客服，说明具体情况后可重新为您开具。